Hur du skapar en säljande webbdesign

Hur du skapar en säljande webbdesign

En bra webbdesign ska inte bara se bra ut. Den ska hjälpa rätt besökare att snabbt förstå tre saker: Är det här för mig? Varför ska jag välja er? Vad ska jag göra härnäst?

Trender kommer och går. Teknik, skärmstorlekar och sättet vi söker information förändras. Idag börjar kundresan dessutom lika gärna i Google, ChatGPT eller en AI-assistent som på startsidan.

Men grunden är densamma: en riktigt bra webbplats utgår från verksamheten, målgruppen och vad ni faktiskt vill åstadkomma.

Här är sex frågor vi tycker att du bör kunna svara på innan designarbetet börjar.

1) Vad ska webbplatsen åstadkomma?

Det här är den viktigaste frågan.

En bra webbdesign handlar inte bara om att skapa en snygg webbplats. Designen ska hjälpa verksamheten att nå ett mål.

Det kan vara att generera fler kvalificerade förfrågningar, sälja en produkt, attrahera rätt medarbetare, stärka varumärket eller göra en komplex verksamhet enklare att förstå.

För vissa företag är webbplatsen framför allt en kanal för kommunikation och förtroende. För andra är den ett aktivt säljverktyg. Och ibland är själva webblösningen en del av produkten eller affären.

Börja därför inte med frågan ”Hur ska vår nya webb se ut?”

Börja med:

Om den nya webbplatsen blir riktigt lyckad – vad har då förändrats för verksamheten?

Svaret påverkar nästan alla beslut som kommer därefter.

2) Vem försöker vi övertyga - och om vad?

Du bygger inte webbplatsen för dig själv.

En potentiell kund, investerare, arbetssökande och befintlig kund kommer till webbplatsen med helt olika frågor och förväntningar.

Därför behöver du förstå vilka de viktigaste målgrupperna är – men framför allt vad de försöker få svar på.

Vad känner de redan till? Vad är svårt att förstå? Vilka alternativ jämför de med? Vad skapar förtroende? Vad får dem att tveka? Och vad behöver de veta innan de är beredda att ta nästa steg?

Försök gärna formulera några konkreta målgrupper och deras situation:

”Anna är marknadschef på ett B2B-bolag. Hon vet att deras nuvarande webb inte speglar företaget längre och genererar för få förfrågningar. Hon behöver förstå om vi kan lösa problemet - och känna sig trygg med att kontakta oss.”

Plötsligt blir det mycket enklare att avgöra vad sidan ska säga, visa och prioritera.

Bra webbdesign börjar med förståelse för människan på andra sidan skärmen.

3) Vad behöver besökaren förstå först?

En av de vanligaste anledningarna till att en webbplats inte fungerar är att företaget försöker säga för mycket samtidigt.

Alla tjänster är viktiga. Alla fördelar ska med. Alla interna avdelningar vill synas på startsidan.

Resultatet blir ofta att ingenting känns särskilt viktigt.

Gör istället en enkel övning:

Lista de fem viktigaste sakerna en ny besökare behöver förstå – i prioritetsordning.

Det kan exempelvis vara:

1. Vad ni erbjuder.

2. Vem erbjudandet är till för.

3. Varför kunden ska välja just er.

4. Bevis på att ni kan leverera.

5. Vad besökaren ska göra härnäst.

Design handlar till stor del om prioritering. Om en sak är viktigare än en annan ska det också synas.

Rubriker, text, bilder, case, navigation, CTA, whitespace och visuell hierarki ska tillsammans hjälpa besökaren att förstå vad som är viktigt – utan att behöva anstränga sig.

4) Varför ska kunden välja just er?

En snygg webbplats är inte automatiskt en övertygande webbplats.

Designen behöver också hjälpa till att förmedla varför just ni är ett bra val.

Vad särskiljer er från alternativen? Är det er specialistkompetens? Erfarenhet? Produkt? Metod? Service? Personlighet? Resultat? Trygghet?

Det här handlar både om vad ni säger och om hur hela webbplatsen känns.

Ett etablerat fondbolag, ett snabbväxande SaaS-bolag och en kreativ startup kan behöva signalera helt olika saker. Design, tonalitet, bilder, typografi, case och innehåll behöver tillsammans skapa rätt uppfattning om företaget.

Men försök inte bara säga att ni är kompetenta, innovativa eller pålitliga.

Visa det.

Riktiga case, konkreta resultat, kundcitat, specialistkunskap och bra innehåll är betydligt starkare än tio generiska påståenden om hur fantastiska ni är.

5) Vad vill du att besökaren ska göra härnäst?

Varje viktig sida bör ha ett svar på den frågan.

Ska besökaren boka ett möte? Läsa ett case? Jämföra produkter? Begära en offert? Kontakta en rådgivare? Förstå en komplex tjänst? Gå vidare till en återförsäljare?

En säljande webbplats behöver inte skrika KÖP NU överallt.

Tvärtom.

För en komplex B2B-affär kan nästa naturliga steg vara att läsa ett relevant case. För ett fondbolag kan det vara att förstå en fond bättre. För ett konsultbolag kan det vara att hitta rätt specialist. Och för en potentiell kund kan det vara att känna: ”De här verkar förstå vårt problem. Dem vill jag prata med.”

Tänk på webbplatsen som en serie naturliga nästa steg.

Bra UX minskar avståndet mellan besökarens behov och rätt handling.

6) Ta bort all onödig friktion

Det är lätt att tro att mer funktionalitet, fler animationer och fler val gör webbplatsen bättre.

Ofta är det precis tvärtom.

Varje extra val kräver uppmärksamhet. Varje otydlig rubrik kräver tankekraft. Varje onödigt formulärfält ökar tröskeln. Varje långsam sida skapar irritation.

Det betyder inte att en webbplats måste vara minimalistisk. En komplex verksamhet kan behöva mycket innehåll, avancerade integrationer och omfattande funktionalitet.

Men upplevelsen ska fortfarande kännas enkel.

Det är en viktig skillnad.

Den bästa lösningen är ofta den där besökaren aldrig behöver fundera över hur webbplatsen fungerar. Informationen kommer i rätt ordning, navigationen känns självklar och nästa steg är tydligt.

Och glöm inte tiden efter lansering.

En webbplats behöver kunna utvecklas när verksamheten, marknaden och kundernas beteenden förändras. Bygg därför inte en lösning som organisationen saknar tid, kompetens eller möjlighet att förvalta.

Bra webbdesign gör komplexitet enkel - inte enkelhet komplex.

Sammanfattning - checklista för en säljande webbdesign

• Syfte - Vad ska webbplatsen faktiskt åstadkomma för verksamheten?

• Målgrupp - Vem försöker ni övertyga, och vilka frågor behöver personen få svar på?

• Prioritering - Vad behöver besökaren förstå först?

• Positionering - Varför ska kunden välja just er, och hur kan ni bevisa det?

• Kundresa - Vilket är det naturliga nästa steget för besökaren?

• Enkelhet - Vad kan tas bort, förtydligas eller förenklas?

• Förvaltning - Kan organisationen enkelt hålla webbplatsen relevant och utveckla den över tid?

En säljande webbplats är alltså inte nödvändigtvis den med flest effekter, mest innehåll eller flest funktioner.

Det är den som gör det enklast för rätt person att förstå värdet av det ni erbjuder, känna förtroende för er och ta rätt nästa steg.

Det är också ungefär där vi brukar börja när vi på Sphinxly arbetar med en ny webbplats: inte med färg och form, utan med vad webben faktiskt ska åstadkomma.